CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

(Ban hành bởi CÔNG TY TNHH SAM BILLIARDS VIỆT NAM)

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Để tải và hiển thị Trang web một cách chính xác, phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn trên trang.

  • Để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, xử lý thanh toán, sắp xếp giao hàng, lập hóa đơn, xác nhận đơn hàng, và chăm sóc khách hàng.

  • Để phát hiện và ngăn ngừa rủi ro gian lận trong đơn hàng.

  • Khi được bạn đồng ý, gửi thông tin cập nhật, khuyến mãi hoặc quảng cáo liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của SAM Billiards Việt Nam.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập tự động khi bạn truy cập trang web https://samcues.com/ thông qua cookie, file nhật ký, web beacon, thẻ hoặc pixel.

Thông tin được thu thập bao gồm:

  • Phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ, dữ liệu cookie, trang sản phẩm bạn xem, từ khóa tìm kiếm, cách bạn tương tác với Trang web.

  • Họ tên, địa chỉ thanh toán và giao hàng, thông tin thanh toán (bao gồm số thẻ tín dụng), email và số điện thoại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ trong hệ thống của chúng tôi để phục vụ hồ sơ và chăm sóc hậu mãi, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa.
Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của samcues.com.

4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

  • Đơn vị vận chuyển: Nhận thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) để giao hàng.

  • Nhân viên SAM Billiards: Các bộ phận liên quan đến chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

  • Đối tác liên kết hoặc thuê ngoài: Phục vụ các mục đích nêu tại Mục 1, luôn tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.

  • Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Khi sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, thông tin có thể được chuyển giao cho bên mua theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SAM BILLIARDS VIỆT NAM

  • Mã số doanh nghiệp: 3703277924

  • Trụ sở chính: Số 25/2 Quốc Lộ 13, Khu Phố 3, Phường Hòa Lợi, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương, Việt Nam

  • Email: support@samcues.com

  • Hotline: 0944 358 358

6. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Thực hiện qua các phương thức:

    • Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0944 358 358

    • Gửi email đến support@samcues.com

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Tại samcues.com, chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết:

  • Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi nêu trong chính sách này.

  • Chỉ sử dụng thông tin để:

    • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

    • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

    • Cung cấp thông tin tiếp thị phù hợp hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0944 358 358
📧 Email: support@samcues.com

CÔNG TY TNHH SAM BILLIARDS VIỆT NAM

cam kết tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin cá nhân và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.