1/ Chính sách đổi hàng:

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng và giữ bao bì. Sam Cues sẽ đổi mới trong các trường hợp sau:

– Cong vênh (không phải do va đập hoặc bảo quản sai).

– Đẩu tẩy/phíp/ren nối bung do keo lỗi.

– Nứt gỗ hoặc lỗi vật liệu.

– Tiếng đánh bất thường do lỗi cấu trúc bên trong

2/ Không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm bị lạm dụng, dùng sai cách, hao mòn quá mức, trầy xước hoặc lõm trên thân/ngọn cơ.

– Hao mòn tự nhiên (đầu tẩy, phíp, lớp sơn, đế cao su). – Hư hỏng do va đập, ẩm mốc, ngâm nước, phơi nắng hoặc sử dụng sai cách.

– Sản phẩm đã bị sửa chữa tại nơi không phải đại lý ủy quyền Sam Cues.

– Vân gỗ, màu sắc tự nhiên hoặc vết xước nhỏ không phải lỗi sản xuất.

3/ Bảo dưỡng định kỳ (có tính phí ưu đãi):

Sam Cues đồng hành lâu dài với dịch vụ ưu đãi: thay tip, vệ sinh, cân chỉnh, làm mới…

Mỗi lần bảo dưỡng sẽ được ghi lại trên phiếu này để theo dõi lịch sử sử dụng.

Khách hàng giữ phiếu để được hưởng dịch vụ chính hãng với mức phí ưu đãi tại các đại lý Sam Cues.”